রেফারেন্স

669q ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

669q-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, লেনদেনের নিয়ম এবং সেবা ব্যবহারের সীমা স্পষ্টভাবে বলা আছে — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
669q 669q ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে বিরোধ থাকলেও একই পথে জানাতে পারবেন — প্রতিটি অভিযোগের রেকর্ড আমরা রাখি এবং লিখিত জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জবাব সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অভিযোগ বা শর্তাবলীর ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে পাঠান — আমরা রেকর্ডসহ জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন রেকর্ড বা শর্তভঙ্গের নোটিশ পেলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর অধীনে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে পরিবর্তনের আবেদন করবেন — সবটা নিচে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইলে OTP যাচাই এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সুবিধা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে পাবেন। অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইসহ লিখিত আবেদন করুন — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না — প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

শুধু নিজের নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে পাঠাতে হবে। অন্য কারো নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে সাইটে প্রবেশের পরে নতুন শর্ত প্রযোজ্য হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

না। একজন ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণসহ জানান। আমরা রেকর্ড যাচাই করে লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সহায়তা দলে পাঠান। বন্ধের আগে বাকি ওয়ালেট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন — বন্ধের পর উত্তোলন সম্ভব নাও হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।